Что нужно делать каждый день, чтобы стать топ-менеджером

Какие качества необходимы менеджеру

Менеджмент — специфическая сфера, работая в которой, нужно обладать определенными личностными качествами.

Интересно! Согласно данным Международного исследовательского центра Гэллапа, вовлеченность сотрудников в работу, как минимум, на 70% зависит от личности руководителя. Грамотный руководитель умеет создать внутри коллектива атмосферу доверия, привить сотрудникам ответственность и не допустить интриг.

Менеджеру необходимы следующие качества:

  • общительность;
  • выносливость;
  • устойчивость к стрессам;
  • высокий уровень самоорганизации;
  • умение устанавливать с людьми доверительные отношения;
  • способность мотивировать других людей;
  • решительность;
  • предприимчивость.

Необходимо заранее выяснить, насколько ваша личность соответствует этому портрету, что вам нужно развивать в характере, от чего избавляться. А может быть, имеет смысл выбрать другую специальность?

На все эти вопросы ответит профориентация, которая оперирует не догадками и фактами. Она позволяет анализировать ситуацию и находить наилучший вариант профессии, которая подойдет вам и будет востребована на рынке труда.

Советуем изучить: Профориентация

Преимущества профессии менеджер

Основным преимуществом профессии менеджер, конечно же, является ее престижность и большие возможности для самореализации. Поэтому сегодня даже дошкольники мечтают быть не летчиками или моряками дальнего плавания, а начальниками на каком-нибудь крупном предприятии, а еще лучше директором в собственной компании.

Среди других преимуществ этой профессии необходимо отметить:

  • востребованность – менеджеры нужны практически во всех сферах жизнедеятельности человека;
  • командировки, в том числе и заграничные – это прекрасная возможность увидеть мир;
  • разнообразные знакомства – общение с самыми разными людьми позволяет существенно расширить кругозор;
  • высокий уровень зарплаты – средняя зарплата менеджеров в России составляет примерно 40-45 тысяч рублей.

Видео

Как наработать клиентскую базу: проверенных ов

Исследования компании Vitiana показали, что в туризме только 5% компаний систематически ведут клиентскую базу и используют эти данные, чтобы зарабатывать больше. А значит, остальные 95% просто сохраняют контакты в телефон и… забывают о клиенте. Если…

Пандемия и переход на удаленку

Под конец прошлого года я словил выгорание или даже перегорание. Я физически ощутил, что работа 24/7 — это, может быть, и хорошо для кошелька, но однозначно плохо для здоровья. Я постоянно был злой, уставший и сонный. Не мог выспаться даже за десять часов. Лажал в переговорах, не мог разрулить элементарные конфликты.

Не получив желаемой должности, но приобретя проблемы со здоровьем, я полностью пересмотрел свой подход к делам. Отныне никакой работы 24/7, в выходные, во время отпуска. Не все задачи должны быть выполнены: их все равно всегда больше, чем можно сделать за день. Нужно иметь цели, сосредотачиваться на главном, игнорировать неважное и «не гореть», когда кто-то что-то делает не так. Потому что всегда кто-то что-то делает не так. Но в большинстве случаев ситуацию можно исправить с минимумом потерь.

А тут еще пандемия с удаленкой сыграли на руку как нельзя лучше. Правильный настрой помог сохранить здоровье, насладиться отпуском, пройти обучение по продажам и менеджменту. В 2020 году я закрыл план по продажам на 200% и получил плюс 35% к зарплате. Среднемесячная зарплата по году составила 180 000 Р.

Моя цель на текущий год — стать руководителем отдела продаж. Я планировал дорасти до этой должности еще в прошлом году, но пока не получилось. Кроме того, поставил цель заработать плюс 40% к зарплате по сравнению с 2020 годом. Сейчас я прошел курс по финансовой грамотности и инвестициям, веду бюджет с формированием фондов на различные цели: путешествия, дом, финансовую подушку.

Первая официальная работа — монтажник

Зарплата: 20 000 Р до вычета налогов

Меня записали в бригаду из пяти человек — взрослых мужиков, с ними я рассекал по городу и области в «буханке» — это такой тип автомобиля, прокладывал телекоммуникационный кабель, устанавливал серверные шкафы, ползал по кабель-каналам. Работа грязная, тяжелая. Как и все мои коллеги, обедал я в основном в «буханке» тем, что принес из дома, пока едем до следующей точки. Неоспоримым плюсом этой работы мне казалось то, что после выполнения дневного задания мы могли со спокойной совестью идти домой. Даже если выполнили его, скажем, в два часа дня.

Тогда я впервые начал задумываться о финансовом благополучии. Все мои коллеги были старше меня — у них уже были жены, дети, квартиры — и зарабатывали около 20—30 тысяч рублей. 20 тысяч для вчерашнего студента — прекрасная зарплата, но как обеспечивать семью? Мысль о том, что у моих родителей зарплата примерно такая же, меня не посещала.

Работать монтажником за 20 тысяч мне не нравилось, и я подсел руководителю на уши, что хочу быть инженером. Не зря ведь я учился в университете. Тот обещал перевод после того, как я «наберусь опыта».

В итоге монтажником я проработал почти полгода. Подходил к руководителю с просьбами о повышении раза три, и всякий раз тот железобетонно меня уверял в том, что через месяц-другой я таки получу заветную позицию. А отдел кадров рассказывал мне про свои инициативы по удержанию сотрудников. Например, по прошествии пяти лет мне положена надбавка в размере 1% от моей ставки за каждый следующий год работы, но не более 15%.

Я четко помню момент, когда осознал, что карьерные перспективы на текущем месте работы меня не радуют.

Я стоял на стремянке, на улице, во внутреннем дворе генштаба внутренних войск и сбивал сосульки с крыши, потому что они мешали прокладке кабеля по стене здания в металлическом защитном каркасе. Руки насквозь промокли и промерзли, сам весь мокрый от пота и уставший от тяжелой работы, я понял, что хочу работать в офисе. А на улице работать я больше не хочу.

УЧЕБНИК Как победить выгораниеКурс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами Начать учиться

Еще раз о важности слов

Ты то, что ты говоришь.

Поэтому в общении менеджера с клиентами по телефону очень важна ваша речь, слова, которые вы произносите и тон. Можно разговаривать четко и с холодком или же наоборот, вываливать тонну информации милым голосочком, подход зависит от ситуации. Главное, чтобы клиенту все было понятно. Ведь не просто так менеджерам дают скрипты, которые они могу адаптировать под себя и собеседника, дабы не разговаривать с ним как безучастный робот из службы поддержки. Но следует иметь в виду, что клиент ваши слова запомнит и будут использовать против вас.

Если вы ведете себя профессионально, говорите по делу и правду, ваш статус в глазах собеседника вырастет. В противном случае вас просто не будут воспринимать всерьез и все ваши предложения вызовут в лучшем случае скепсис. Объясню наглядно. У Кьеркегора есть рассказ о пожаре в цирке. Во время представления  загорелось здание и директор послал клоуна, чтобы тот сообщил публике неприятное известие. Услышав известие о пожаре из уст клоуна, зрители хохотали и не трогались с мест. В результате большинство зрителей сгорели заживо.

Ну будьте клоуном в глаза клиента – подставите и себя, и компанию, а ваши доводы и аргументы слушать даже не будут.

Как стать менеджером по продажам?

Существует легенда, что достойный продажник продаст снег эскимосу. Менеджер по продажам хорошо знает товар и умело говорит о его преимуществах. Умеет подавать в холодную и постоянным клиентам.

Продажник дожимает клиента, которого не убедил маркетолог.

Где учиться на менеджера по продажам?

Многие считают, что продажниками рождаются. Это особенное состояние души, невидимая «аура». Этому не научиться.

Чтобы лучше продавать, хорошо обладать харизмой и даром убеждения, но не обязательно. Желание, опыт и квалификация сделают из вас профессионала. Недостижимая «аура» продажника – миф.

Продажам можно и нужно учиться. Любому человеку полезно уметь продавать. Например, себя на собеседовании или личную вещь на досках объявлений.

Вузы для обучения продажам

Полный список вузов для обучения продажам смотрите на . Перечислю основные:

  1. Санкт–Петербургский филиал Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики».
  2. Санкт–Петербургский государственный университет.
  3. Санкт–Петербургский филиал Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.

Курсы для обучения продажам

Повышение продаж – популярная тема. Курсов и семинаров по продажам много, их просто найти в интернете и записаться в любом городе или пройти удаленно. Несколько толковых курсов:

  1. Практикум по преодолению возражений в продажах и работе с трудными клиентами. Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана.
  2. Продажи по телефону «Продажи от звонка до сделки». Тренинговая компания «Золотой Пегас» 
  3. Основы агентской деятельности. «Петербургская Недвижимость», учебный центр. 

Выбрать лучшие курсы обучения менеджера по продажам

Требования для работы менеджером по продажам

Генеральный директор компании «Цари спарты», Алексей Зыков, согласился рассказать нам о менеджерах по продажам.

Главная задача менеджера по продажам – продавать.

Главная задача менеджера по продажам – продавать. Нужно уметь торговаться и смело вести переговоры. Продажник создает компании прибыль. Высшее образование – дополнительный бонус, а не показатель профессионализма. Бывало в нашей компании, лучшим продавцом по итогу месяца, становился менеджер с образованием повара–кондитера.

Так же я обратился к менеджеру по продажам в digital–агенстве Racurs Ивану, чтобы спросить как стать успешным продажником.

Иван Воробьев, менеджер по продажам SEO–услуг с опытом 3 года:

Иван выделяет три ключевых навыка, которые необход

Иван выделяет три ключевых навыка, которые необходимы менеджеру по продажам:

Будьте общительны. Нужно красиво говорить. Умение договориться о встрече с незнакомым человеком  – навык успешного продажника.

Проявляйте настойчивость. Возражения, отрицания и конформизм – препятствия на пути к продаже. Не всем нужен ваш товар или услуга. Ваша задача убедить покупателя в ценности предложения.

Будьте стрессоустойчивы. Учитесь сохранять спокойствие в любых ситуациях. Будьте вежливы и тактичны, несмотря на возражения клиента.

Как работает менеджер по продажам?

Кажется, что менеджер по продажам только и делает, что продает товары и услуги. Да, он этим и занимается большую часть времени! Однако также в его обязанности входит формирование отчетности по текущим клиентам или заказам ( в зависимости от компании это может проводиться как в табличках эксель или гугл, так и в специализированных системах), консультирование клиентов, выкладка товара (если это менеджер по продажам в офлайн торговле) или поддержание работы с уже «теплыми» клиентыми.

Работа с клиентами также может заключаться в холодных звонках или смс/e-mail рассылках, личных встречах или консультациях.

Где работать менеджеру по продажам?

Распределение вакансий по городам России данные с russia.trud.com:

Большинство вакансий сосредоточено в Московской об

Большинство вакансий сосредоточено в Московской области.

Зарплата менеджера по продажам

Уровень зарплат по регионам страны данные с russia.trud.com:

Самые высокие зарплаты в Приморском крае и в Моско

Самые высокие зарплаты в Приморском крае и в Московской области.

У продажника нет потолка в зарплате, особенно за рубежом. Ищите вакансии, в которых предусмотрен процент от доходов компании как премия к зарплате. Тогда ваш доход будет зависеть от способностей и стараний.

В какой вуз поступить, чтобы стать менеджером

Для менеджера особенно важно учиться в вузе «с именем». Сложность только в том, что в СНГ это не так-то просто. Есть два пути поступления в солидный вуз:

  • сдать ЕГЭ на высокие баллы и участвовать в конкурсе, надеясь на победу;
  • поступить на платное отделение в престижный столичный вуз, где стоимость обучения может достигать 300–500 тысяч рублей в год.
Важно! Российские рейтинги вузов составляются без учета таких важных показателей, как уровень трудоустройства выпускников вуза, их средние зарплаты, а также объем научных исследований, которыми занимается вуз и полученные за них награды. При составлении международных рейтингов эти параметры учитываются. Что это значит для поступающего? То, что выбирая учебу в престижном отечественном вузе, он не получает никаких гарантий трудоустройства и высокой зарплаты в будущем, в то время как окончание зарубежного вуза с высоким рейтингом позволяет рассчитывать на выгодное трудоустройство.

Основная причина, по которой выпускники школ предпочитают штурмовать стены отечественных вузов, пусть даже с призрачной надеждой на успех — это их кажущаяся доступность. Они расположены на родине, а значит, поступить в них проще, а учиться — дешевле.

Но это один из тех стереотипов, от которых нужно избавляться как можно скорее.

За рубежом есть вузы, которые, имея высокие рейтинги, учат студентов бесплатно, даже если это иностранцы.

Так происходит, например, в Германии, где все государственные вузы предоставляют бесплатные образовательные услуги.

Важно! В немецких вузах обучение ведется на немецком либо английском языках, причем выбор программ на немецком больше. Для поступления необходимо иметь международный сертификат, который подтверждает знание языка. Для поступления в немецкий вуз требуется уровень C1, но иногда нужен C2, либо вуз согласен на В2. Все эти моменты нужно обязательно уточнить в конкретном учебном заведении.

Учеба в Германии выгодна для менеджеров еще и тем, что немецкие вузы включают в образовательный процесс большое количество практики, иногда прямо с первого курса. Для менеджера практика — это очень важный этап подготовки его как специалиста. К тому же, в процессе прохождения практики он может завести деловые связи, которые в будущем пригодятся ему при трудоустройстве.

Кстати, о трудоустройстве. Закончив немецкий университет, молодой специалист может вернуться на родину и впечатлять потенциальных работодателей своим крутым дипломом, либо остаться в ФРГ, где отныне у него будет право устроиться на работу.

Другая загвоздка возникает, когда приходит время выбрать вуз. Да, решение принято, вуз будет немецким, потому что это лучший вариант на сегодня. Но в Германии их почти пять сотен, в какой пойти?

Важно! В ФРГ можно подавать заявки в неограниченное количество вузов. Европейская молодежь в этом плане не стесняется: рассылают документы в полтора-два десятка вузов и спокойно ждут, где «клюнет». Если поступать в немецкий вуз из России, на рассылке документов в такое количество вузов можно разориться. Удобнее будет обратиться к специалистам; они предоставят адрес в Германии, на который можно отправить все бумаги сразу, а потом разослать по разным вузам внутренней почтой. Так получится и дешевле, и надежнее.

Выбирать вуз тоже лучше со специалистом, который хорошо разбирается в теме. Ведь у каждого вуза свои требования к среднему баллу, знанию языка, оформлению и срокам подачи документов.

Всегда хочется поступить в максимально крутой университет, но есть еще и жизненные реалии в виде собственного среднего балла аттестата. Возникает дилемма: то ли поскромничать и выбрать «синицу в руке», возможно, пожертвовав поступлением в престижное учебное заведение, то ли сделать высокие ставки с риском вообще никуда не поступить. Специалист предостережет как от первого, так и от второго варианта и поможет составить список вузов с разным уровнем требований, чтобы увеличить шансы на поступление.

Советуем изучить: Подбор программ обучения в немецких вузах

Клиенты уходят к конкурентам: почему и как их вернуть

В книге «Откровения рекламного агента» известный рекламщик Дэвид Огилви писал, что 67% клиентов перестают работать с компанией из-за безразличия менеджеров. Но это только один момент. Как узнать остальные причины ухода клиентов к конкурентам…

Набирать опыт

Отсутствие опыта — один из основных барьеров, который мешает попробовать себя в новой роли. С одной стороны, это психологическая проблема — своего рода синдром самозванца. С другой — реальная: в вакансиях часто указан опыт, а где его взять?

Предлагаем три варианта.

1. Брать больше ответственности на текущей работе

Никто не откажется от помощи. Даже последний любитель микроменеджмента. Берите на себя больше ответственности и инициативы. Начните с себя: расставьте приоритеты в своих задачах, научитесь составлять бэклог на неделю или потренируйтесь делать диаграмму Ганта и анализ рисков на текущем проекте. Обсудите варианты развития с вашим руководителем/ментором, возможно, поменять специальность можно прямо внутри компании.

Большинство случаев карьерного роста в ПМстве начинается с бОльшей ответственности, которую берёт на себя сотрудник. Да, никто не может гарантировать вам, что ваши усилия оценят и вас повысят, но не делая работу сверх ожидаемого, вы точно снижаете ваши шансы для успешного промоушена. Около 80% ПМов в моей практике были как раз теми сотрудниками, которые брали на себя больше, чем от них ожидали, были теми у кого горели глаза и болела душа за любимое дело и это сыграло решающую роль в получении ими первой официальной должности ПМа. Александр Лепёшкин Head of PMO, Lamoda

2. Сделать свой pet project

Это может быть что угодно. Главное, чтобы было интересно самому и можно было применить проектные скилы:

  • Умеете кодить — попробуйте сделать своё приложение.
  • Играете до утра — проведите киберчемпионат на работе.
  • Переживаете за экологию — организуйте проект по сбору вторсырья или посадке деревьев на работе.
  • Любите романы Вольтера — сделайте об этом сайт на Тильде.

Это полезно, потому что проджект менеджер должен обладать целым набором навыков, и вам нужно найти способы их использовать. Если не получается прокачать всё на одном маленьком проекте — не расстраивайтесь. Проект требует много взаимодействия с командой и стейкхолдерами — супер, прокачаете софт скиллы. Проект не требует участия других людей — ничего страшного, научитесь писать требования, оценивать риски и освоите другие hard skills. Главное, подойдите к проекту осознанно и старайтесь использовать профессиональные инструменты и подходы, о которых узнали.

3. Помочь волонтёрам

В России действует множество волонтёрских организаций, им почти всем не хватает рук и грамотного менеджмента. Это отличная возможность не только расширить горизонты, но и взять на себя инициативу, ничем не рискуя на работе. Найдите волонтёрскую организацию по вкусу и попробуйте приложить свои силы там. Можно присоединиться к существующему проекту, а можно начать свой.

Волонтёрство — это уникальный опыт, который вы никогда нигде ни в какой компании ни за какие деньги не сможете получить. Мы, волонтёры, профессиональные РП с РМР и 10 летним опытом управления проектами, в сообществе приобретаем новый опыт управления волонтёрскими проектами. Это хорошая возможность и для „старичков“ в профессии — расширение связей, реализация своих идей, развитие soft skills. И для новичков — стажировка, практика, наставничество, возможность получить релевантный опыт. Дина Ивашёва Президент PMI Moscow chapter

Итак, дети, что вы уяснили сегодня?

  • Самообладание и контроль. Надо быть спокойным, как Будда.
  • Соблюдать субординацию и уважать клиента.
  • Довольный клиент – довольный вы. А если довольных клиентов много, то можно обедать в кафе.
  • Не быть няней для нецелевого клиента.
  • Менеджеру чувство времени не свойственно, но над ним нужно работать.
  • Не быть клоуном в глазах клиента. Фильтровать базар и быть профессионалом.
  • Читать, читать, читать. Книги еще никому в жизни не вредили.

И наконец, запомните одну важную вещь: слушать клиента в пол-уха и не не вникать в его вопросы, проблемы и переживания это тоже самое, что давать полный газ на холостом ходу – бензин расходуется, а движения вперед нет.

Хотите заработать деньги, быть профессионалом в своей сфере, так будьте им. Просто прилагайте усилия для своего развития и самосовершенствования.

И не забывайте: вы лицо компании, поэтому именно от ваших слов, манеры общения и доступности излагаемой информации клиент судит о компании в целом.

Теги

Adblock
detector